Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

1. Generelt

Hos Puslespilsavenyen.dk værner vi om dit privatliv og behandler dine personoplysninger med omhu.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke personoplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem oplysningerne eventuelt deles med, hvor længe de opbevares, og hvilke rettigheder du har.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og anden gældende databeskyttelseslovgivning.

2. Dataansvarlig

Puslespilsavenyen.dk ejes og drives af:

Cadjam AB
Organisationsnummer: 559427-8003
Lancashirevägen 30
819 40 Karlholmsbruk
Sverige

E-mail: kundeservice@puslespilsavenyen.dk

Cadjam AB er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, som vi selv bestemmer formål og midler for.

Behandling af personoplysninger

3. Hvornår behandler vi dine oplysninger?

Vi kan blandt andet behandle personoplysninger, når:

• du foretager et køb hos os
• du kontakter vores kundeservice
• du returnerer eller reklamerer over en vare
• du besøger og anvender vores hjemmeside
• du tilmelder dig vores nyhedsbrev
• du anvender andre funktioner på hjemmesiden, hvor du selv afgiver oplysninger

4. Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du anvender Puslespilsavenyen.dk, kan vi blandt andet behandle:

• navn
• adresse og leveringsadresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• ordre- og kundenummer
• oplysninger om køb og returneringer
• betalingsreference og betalingsstatus
• kommunikation med vores kundeservice
• IP-adresse
• browser-, enheds- og tekniske oplysninger
• oplysninger om brugen af vores hjemmeside

Vi modtager normalt ikke dine fulde kortoplysninger. Kort- og betalingsoplysninger behandles af de betalingsudbydere, der anvendes i forbindelse med Kustom Checkout.

Vi behandler kun oplysninger, som er relevante og nødvendige for det konkrete formål.

5. Formål og behandlingsgrundlag

5.1 Køb og ordrebehandling

Når du foretager et køb, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at modtage og administrere din ordre, levere varerne og kommunikere med dig om købet.

Det kan blandt andet omfatte:

• navn
• adresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• ordreoplysninger
• betalingsreference og betalingsstatus

Retsgrundlag: Behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig.

Oplysningerne opbevares, så længe det er nødvendigt for at administrere købet og eventuelle efterfølgende krav, reklamationer eller retlige forpligtelser.

5.2 Betaling

Betaling på Puslespilsavenyen.dk håndteres gennem Kustom Checkout. Afhængigt af den betalingsmetode, du vælger, kan oplysninger blive behandlet af Kustom og relevante betalingsudbydere, eksempelvis Klarna, kortudbydere, MobilePay eller Google Pay.

Disse aktører kan være selvstændigt dataansvarlige for deres behandling af personoplysninger i forbindelse med betalingsydelsen.

Deres behandling er underlagt deres egne privatlivspolitikker og vilkår.

5.3 Levering

For at kunne levere din ordre deler vi de oplysninger, der er nødvendige for leveringen, med den valgte transportør.

Det kan blandt andet omfatte navn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse og oplysninger om forsendelsen.

Vi anvender blandt andet PostNord og UPS til levering af ordrer.

Retsgrundlag: Behandlingen er nødvendig for at opfylde købsaftalen med dig.

5.4 Kundeservice, returneringer og reklamationer

Når du kontakter vores kundeservice, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din henvendelse.

Det kan blandt andet omfatte:

• navn og kontaktoplysninger
• ordrenummer
• oplysninger om købte varer
• korrespondance med kundeservice
• billeder eller anden dokumentation, som du selv sender til os

Retsgrundlag: Opfyldelse af aftalen, opfyldelse af vores retlige forpligtelser samt vores legitime interesse i at kunne yde kundeservice og dokumentere behandlingen af sagen.

Oplysningerne opbevares så længe, det er nødvendigt for den konkrete sag og eventuelle efterfølgende krav.

5.5 Regnskab og bogføring

Vi er forpligtet til at opbevare visse oplysninger om gennemførte køb i henhold til gældende regnskabs-, bogførings- og skattelovgivning.

Det kan blandt andet omfatte faktura-, ordre- og betalingsoplysninger.

Retsgrundlag: Retlig forpligtelse.

Oplysningerne opbevares i den periode, som den relevante lovgivning kræver.

5.6 Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og eventuelt dit navn med henblik på at sende nyheder, inspiration og tilbud.

Retsgrundlag: Samtykke eller andet lovligt grundlag, hvor dette er relevant efter gældende markedsføringsregler.

Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket i vores e-mails.

Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted inden tilbagetrækningen.

5.7 Hjemmeside, statistik og tekniske oplysninger

Når du besøger vores hjemmeside, kan vi behandle tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browsertype, enhedstype og oplysninger om din brug af hjemmesiden.

Nødvendige oplysninger og cookies kan behandles for at sikre, at hjemmesiden og webshoppen fungerer korrekt.

Statistik-, analyse- og markedsføringscookies anvendes kun i overensstemmelse med de valg, du foretager i vores cookieindstillinger, når samtykke er påkrævet.

Du kan læse mere i vores Cookiepolitik.

6. Modtagere af personoplysninger

Vi deler kun personoplysninger med andre virksomheder, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, gennemføre et køb eller opfylde vores retlige forpligtelser.

Det kan blandt andet være:

• Kustom og relevante betalingsudbydere
• PostNord
• UPS
• hosting- og IT-leverandører
• leverandører af e-mail- og kundeservicesystemer
• analyse- og marketingleverandører, hvor der foreligger et gyldigt grundlag
• revisorer, rådgivere eller myndigheder, når dette er nødvendigt eller lovpligtigt

Nogle modtagere behandler oplysninger på vores vegne som databehandlere, mens andre er selvstændigt dataansvarlige for deres egen behandling.

Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi de nødvendige databehandleraftaler.

7. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af de tjenester og leverandører, vi anvender, kan indebære, at personoplysninger behandles eller overføres uden for EU/EØS.

Hvis dette sker, sikrer vi, at der findes et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR, eksempelvis en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

8. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod blandt andet uautoriseret adgang, tab, ændring eller misbrug.

Det omfatter blandt andet:

• krypteret forbindelse til hjemmesiden
• adgangsbegrænsning til personoplysninger
• løbende opdatering af systemer og software
• begrænset adgang for personer med et arbejdsbetinget behov

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Dine rettigheder

9. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne har du en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til:

• at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
• at få personoplysninger slettet, når betingelserne herfor er opfyldt
• at få behandlingen begrænset
• at modtage visse oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format
• at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser
• at trække et samtykke tilbage

Rettighederne er ikke absolutte og kan i visse tilfælde være begrænset af anden lovgivning eller af vores retlige forpligtelser.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

kundeservice@puslespilsavenyen.dk

Du kan også skrive til:

Cadjam AB
Lancashirevägen 30
819 40 Karlholmsbruk
Sverige

10. Cookies

Puslespilsavenyen.dk anvender cookies og lignende teknologier til blandt andet nødvendige webshopfunktioner og, afhængigt af dit samtykke, statistik og markedsføring.

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via vores cookieindstillinger.

Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores Cookiepolitik.

11. Klage

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelsesreglerne, er du altid velkommen til først at kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

Du har også ret til at indgive en klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed.

Hvis du bor i Danmark, kan du blandt andet kontakte:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
Web: datatilsynet.dk

12. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger ændres, vi tager nye tjenester i brug, eller lovgivningen ændres.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på Puslespilsavenyen.dk.

Senest opdateret: 2. september 2026